Unser Support hilft dir so schnell wie möglich!
Unser Support-Team gibt sein Bestes, um dein Problem so schnell wie möglich zu lösen. Damit wir dich bestmöglich und effizient unterstützen können, bitten wir dich, zunächst die folgenden Artikel zu prüfen – vielleicht findest du dort direkt eine Lösung:
- App Version >4.0. - Artikel hier
- Meine Daten / Abo sind verschwunden - Artikel hier
- Der Nachtschlaf meines Babys wird als Nickerchen angezeigt (oder umgekehrt) - Artikel hier
- Ich kann die App nicht öffnen / Der Ladebildschirm hängt - Artikel hier
- Wo kann ich einen Coupon Code eingeben? Artikel hier
Bitte achte generell darauf, mit welcher E-Mail-Adresse du eingeloggt bist, damit du dich später problemlos wieder mit der richtigen Adresse anmelden kannst.
Falls keiner der Artikel dein Problem löst, kannst du Folgendes ausprobieren, um es möglicherweise direkt zu beheben:
✅ App aktualisieren – Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast. Die installierte Version findest du in den App-Informationen unter Profil → Einstellungen in der Happy Baby App. Die aktuellste Version ist: v4.0.6
✅ App neu installieren – Manchmal hilft es, die App zu löschen und neu zu installieren. Keine Sorge, deine Daten bleiben sicher gespeichert, da sie mit deinem Account verknüpft sind. Achte aber darauf, dich nach der Neuinstallation mit derselben E-Mail-Adresse oder demselben Social-Media-Konto anzumelden, um keinen zweiten, neuen Account zu erstellen. Die verwendete E-Mail-Adresse kannst du in den App-Informationen im Einstellungsbereich nachsehen.
Falls das Problem weiterhin besteht, melde dich gerne bei uns und schicke uns Screenshots oder – idealerweise – eine Bildschirmaufnahme des Problems sowie deiner App-Informationen in den Einstellungen. So können wir schneller verstehen, was genau passiert, und eine Lösung finden, ohne unnötige Wartezeiten durch mehrere E-Mail-Rückfragen.
Sobald wir alle benötigten Informationen erhalten haben, melden wir uns innerhalb von 48 Stunden (zwei Werktagen) bei dir zurück.
Falls dein Problem dringend ist, antworte bitte mit „DRINGEND“ auf diese E-Mail, damit wir deinen Fall priorisieren können. Bitte nutze diese Option nur für wirklich dringende Anliegen, um Verzögerungen für andere Eltern zu vermeiden.
Vielen Dank für deine Geduld!